Traineeship servicedeskmedewerker/werkplekbeheerder

• Locatie: Utrecht, boven centraal station (niet gem. Utrecht)
• Duur: 1 jaar
• Start per: zsm – uiterlijk 20 januari
• Maandsalaris: tussen de €1500,- á €2250,- bruto per maand (afhankelijk van kennis en kunde)

Achtergrond van de aanvraag:

Voor de Servicedesk zoeken wij een enthousiaste collega met passie voor ICT. Je komt graag op de werkvloer en zorgt ervoor dat collega's hun werk goed kunnen uitvoeren. Je krijgt met alle lagen binnen de organisatie te maken, van medewerkers tot leidinggevenden tot bestuurders. Je moet moeiteloos kunnen schakelen tussen verschillende personen, niveaus, problemen en wensen. Je bent klantgericht, flexibel en vertaalt vragen naar werkbare IT-oplossingen en kunt je makkelijk verplaatsen in de (eind)gebruiker.

Taken & verantwoordelijkheden:

• Het beheren van de digitale postbus van de Servicedesk en het beantwoorden van de Servicedesk-telefoon;

• Het registreren van meldingen in Topdesk, ons vraagregistratiesysteem. Heb je nog geen ervaring met Topdesk, dan leren we je graag hiermee werken;

• Het afhandelen van eenvoudige technische vragen, het beoordelen van complexere vraagstukken en deze doorzetten naar de juiste behandelaar, zorgdragend voor de uitgifte van hardware e.d.;

• Het afhandelen van werkplek beheer meldingenlen aan de klant.

Verder:

Jij bent die bijzondere combinatie van klantgerichtheid en het vermogen om werkende oplossingen te bedenken voor uiteenlopende IT-vragen. ‘Operational excellence’ is voor jou geen modieuze term, maar een doel waar jij naar streeft. Verder breng je mee:

• Een afgeronde opleiding, bij voorkeur op MBO-niveau;

• Een passie voor IT en voldoende computerkennis om de meeste vragen te kunnen tackelen;

• Sterke schriftelijke vaardigheden. Je bent in staat om jouw boodschap correct en helder te verwoorden. Je weet hierbij de juiste ‘toon’ te kiezen;

Ben of kom je beschikbaar en zie jij dit als je perfecte nieuwe uitdaging? Solliciteer dan direct middels de 'apply for mission' button hieronder en dan komen we graag met je in contact voor nadere toelichting!

Tot snel!

Team BrightGeneration