Voor diverse klanten is BrightGeneration BV op zoek naar meerdere (4) collega’s in de functie van Helpdeskmedewerker ICT. Ben je technisch vaardig, oplossingsgericht, empathisch en beantwoord jij graag alle binnenkomende IT-vraagstukken?

Functie: Medior Servicedesk medewerker

Wat ga je doen?

In de rol van helpdeskmedewerker, ben je via de telefoon en e-mail het eerste aanspreekpunt voor de eerste- en tweedelijns verstoringen of problemen. Daarnaast houd je ervan het beste in jezelf naar boven te halen, je kennis te benutten en de klant te helpen. Dit doe je om de klant zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn en een juiste oplossing te bieden. Jij bent het visite kaartje van de afdeling.

De werkzaamheden zijn:

• Aannemen, registreren en oplossen van storingsmeldingen;
• Analyseren, oplossen en doorzetten van storingsmeldingen;
• Gebruikers instructie;
• Uitvoeren van installatiewerkzaamheden en uitgifte van ICT gerelateerde artikelen.

Wat neem je zelf mee:

• Afgeronde MBO-ICT niveau 4 opleiding
• ITIL en Windows 10 gecertificeerd
• Kennis van en ervaring met een werkzaamhedenregistratiesysteem
• Klant- en servicegericht
• Communicatief, analytisch, teamplayer en stressbestendig;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck kunnen uitmaken van de selectieprocedure.

Wat mag je van ons verwachten?

Als helpdeskmedewerker ICT bieden wij jou een leerzame en uitdagende baan. Daarnaast gaan wij je opleiden en coachen in onze BrightCadamy, waardoor je zelf werkt aan je doorgroeimogelijkheden binnen de ICT-sector.

• Wij bieden je een leeromgeving waar je onbeperkt in mag leren
• Wij begeleiden jou om je doelen te behalen tijdens zowel je studie als de praktijk
• Wij bieden interessante opdrachten, waarbij je veel kan leren in de praktijk
• Mogelijkheid tot leasen van een auto
• Hele gave uitstapjes met het hele team, naar onder andere Amsterdam Dance Event (Dockyard / Mystic garden). Uiteraard gaan we altijd backstage met eigen vip toegang tot alle area’s, gewoon omdat het kan!

Welke beloning kan je verwachten?

• Een goed marktconform salaris, afhankelijk van kennis en kunde
• Pensioen
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Keuze mogelijkheid in onze extra beloningen en deze zijn jaarlijks opnieuw vast te stellen!
• Diverse bonus regelingen.

Ben of kom je beschikbaar en zie jij dit als je perfecte nieuwe uitdaging? Solliciteer dan direct middels de 'apply for mission' button hieronder en dan komen we graag met je in contact voor nadere toelichting!

Tot snel!
Team BrightSourcing