Terug naar opdrachten

MISSION DESCRIPTION ID: 44980-448

2e lijn support engineer

Vast
Amsterdam

Onze klant heeft een uitgebreid ICT landschap waarin je o.a. werkt met: Active directory, SAP, Exchange, Citrix, MAC OSX en diverse Microsoft producten.

De ICT support afdeling streeft ernaar om zoveel mogelijk vragen/problemen direct aan de telefoon op te lossen. Binnen het ICT support team ondersteun je gebruikers wereldwijd met betrekking tot diverse hardware: Laptops, desktop en Thin Clients.

We zoeken een zelfstandige, prettige collega met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je hebt er plezier in anderen te helpen, ervaring met ondersteunen van eindgebruikers en een probleemoplossende instelling. Belangrijke eigenschappen: accuraat, administratief ingesteld, communicatief, leergierig, initiatiefrijk, doorzetter, stressbestendig.

Voor deze functie is uitstekende kennis van Engels en Nederlands noodzakelijk. Van de helpdesk en beheerders is flexibiliteit met betrekking tot werktijden wegens vroege/late diensten noodzakelijk. Geen 9 tot 5 mentaliteit. Het betreft hier een functie waarvoor een 40-urige werkweek vereist is.

Functie-eisen:

Voor deze functie is enige jaren ervaring in soortgelijke functie een vereiste.

Opleiding/kennis:

  • MBO/HBO werk en denk niveau, 
  • MCSA/MCSE gecertificeerd, 
  • ITIL foundations gecertificeerd, 
  • Basis kennis van netwerk infrastructuren (DHCP, DNS, Firewall), 
  • Kennis van Microsoft Windows 10, 
  • Kennis van Microsoft Server Operating Sytemen, 
  • Kennis van diverse Microsoft oplossingen zoals Microsoft Exchange, Teams, WSUS

Korte omschrijving van taken

  • Oplossen en bewaken van 1e & 2e lijns support incidenten, 
  • Uitrollen van software packages (kennis van Kace is een pre), 
  • Schrijven van installatie en of gebruikers handleidingen, 
  • Beheer uitvoeren binnen Active directory en Microsoft Wsus,
  • Print problemen oplossen, 
  • Beheer op desktops, laptops en Citrix gebruikers

Ben jij de persoon die we zoeken? Solliciteer dan snel en laten we in gesprek gaan!